Política de envío
Política de Envíos
En Everly, queremos que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Envío Gratis
Todos los pedidos realizados en Everly incluyen envío gratis, sin costos adicionales al finalizar tu compra.
Tiempo de preparación
Cada collar es preparado cuidadosamente antes de ser enviado.
El tiempo estimado de preparación es de:
📦 1 a 3 días hábiles
Durante este periodo verificamos los detalles del pedido y lo dejamos listo para su envío.
Tiempo de entrega
Una vez enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
🚚 6 a 12 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, la ubicación del cliente, procesos logísticos, aduanales o circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que la actualización del seguimiento puede tardar algunos días en reflejar nuevos movimientos.
Información importante sobre la entrega
Para garantizar una entrega exitosa, es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.
Everly no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o información de contacto errónea proporcionada por el cliente.
Información requerida para la entrega y procesos aduanales
En algunos países, las autoridades de importación o las empresas de mensajería pueden solicitar información adicional del destinatario para completar el proceso de despacho aduanal. Esta información puede incluir RFC, CURP u otros datos de identificación fiscal o personal, dependiendo de la normativa del país de destino.
Es responsabilidad del cliente proporcionar esta información de forma correcta y dentro del plazo solicitado.
Si el cliente no proporciona los datos requeridos, los proporciona de forma incorrecta o incompleta, el pedido podrá presentar retrasos, quedar retenido en aduanas, ser devuelto o incluso no poder ser entregado.
Everly no se hace responsable por retrasos, retenciones, devoluciones, costos adicionales o problemas de entrega ocasionados por la falta de información requerida por parte del cliente o por procesos aduanales fuera de nuestro control.
En estos casos, no será posible procesar reembolsos, ya que el inconveniente se debe al incumplimiento de los requisitos necesarios para la importación y entrega del pedido.
Pedidos no recibidos
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío y brindarte la asistencia necesaria.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o el proceso de envío, puedes escribirnos a: