Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Everly, cada collar se crea con dedicación para ofrecer un producto único y especial. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte de acuerdo con la siguiente política.
Plazo para solicitar una devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin daños causados por el uso y, cuando sea posible, con su empaque original.
Productos personalizados
Debido a que muchos de nuestros collares son personalizados y fabricados de acuerdo con la selección realizada por el cliente, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, errores en la selección de las figuras o preferencias personales una vez que el pedido haya sido producido.
Si tu pedido presenta un defecto de fabricación, llegó dañado o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos para que podamos ayudarte a resolver el inconveniente.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, envíanos un correo electrónico a:
Incluye la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre del cliente.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto, si aplica.
Nuestro equipo revisará tu caso y te proporcionará las instrucciones correspondientes.
Costos de envío de devolución
Los gastos de envío asociados con una devolución pueden variar dependiendo del motivo de la solicitud.
Si el producto presenta un defecto de fabricación o recibiste un artículo incorrecto, trabajaremos contigo para ofrecerte la solución correspondiente.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución y recibida la información necesaria, procesaremos el reembolso correspondiente.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.
Pedidos dañados o incorrectos
Si recibes un collar dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes escribirnos a: